中央氣象臺(tái)于12月11日18時(shí)，發(fā)布今冬首個(gè)寒潮藍(lán)色預(yù)警。為了積極響應(yīng)政府號(hào)召，落實(shí)好“保民生、保供暖”的要求，宣化供熱大幅度提升一網(wǎng)供水溫度，“開足馬力”應(yīng)對(duì)寒潮來(lái)襲，抵御冷空氣帶來(lái)的影響，確保供熱暖流持續(xù)穩(wěn)定流入百姓家中，給民生保暖，為服務(wù)加分。
24小時(shí)奮戰(zhàn)一線，確保安全穩(wěn)定供熱
大幅降溫到來(lái)之前宣化供熱及早謀劃，提前對(duì)各熱力站的供熱現(xiàn)狀進(jìn)行摸底，排查問(wèn)題、消除隱患，并就近期供熱工作進(jìn)行詳細(xì)部署。運(yùn)行維護(hù)部要求生產(chǎn)值班人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)帶班值班制度；搶險(xiǎn)人員隨時(shí)處于應(yīng)急待命狀態(tài)，如遇搶修即刻就位；檢修人員加大巡回檢查力度，排查設(shè)備安全隱患，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)零故障供熱；調(diào)度中心工作人員一方面積極聯(lián)系首站，保證一網(wǎng)參數(shù)平穩(wěn)上升，并于12月13日凌晨實(shí)現(xiàn)最大能力供熱；另一方面實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)熱網(wǎng)運(yùn)行工況，增強(qiáng)精細(xì)化調(diào)控，合理分配熱負(fù)荷，確保全區(qū)百姓都能平穩(wěn)度過(guò)此次大幅降溫天氣。
24小時(shí)溫暖服務(wù)，了解訴求解決問(wèn)題
客戶服務(wù)中心24小時(shí)暖冬服務(wù)熱線及時(shí)提供專業(yè)咨詢、電話求助及管網(wǎng)搶修等供熱服務(wù)；6個(gè)接待點(diǎn)和24部區(qū)域報(bào)修電話，隨時(shí)聆聽客戶需求，及時(shí)解決各類問(wèn)題；宣化供熱持續(xù)開展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，解決供熱過(guò)程中存在的“疑難雜癥”，用溫暖服務(wù)使熱用戶身暖心更暖。
目前，宣化供熱應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足，供熱設(shè)備運(yùn)行正常，宣化供熱全體職工將各司其職，竭誠(chéng)用心服務(wù)，不遺余力把供熱工作做實(shí)、做細(xì)、做優(yōu)，全力以赴應(yīng)對(duì)深寒降溫。
（宣化熱電 葛岑 梅玉娜 供稿）?